OSMA Art myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille, tällä hetkellä vain Suomessa. Toimitusehtoja sovelletaan tuotteiden tilaamiseen OSMA Artin verkkokaupassa sekä vastaaviin toimituksiin. Toimitusehdot ovat voimassa 1.12.2024 alkaen.
Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa on esitelty tuotteiden ominaisuudet ja hinnat. OSMA Art pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Muun muassa jalometallien muuttuvat maailmanmarkkinahinnat saattavat vaikuttaa korujen hintaan. Tuotteiden hinnat eivät toistaiseksi sisällä arvonlisäveroa, ja tämä on ilmoitettu sekä ostoskorissa että tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteiden määrästä ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ja summa näkyy eriteltynä ostoskorissa.
Tilaaminen
Tuotteita voi tilata OSMA Artin verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Tilaajan on perehdyttävä ennen tilaamista toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Tilaus maksetaan verkkokaupassa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen tilaajan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Toimitustapa
Tilaus toimitetaan sillä toimitustavalla, jonka tilaaja valitsee verkkokaupassa annetuista vaihtoehdoista.
Toimitusaika
Tyypillinen toimitusaika varastossa oleville tuotteille on 3-5 arkipäivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Yksityishenkilöillä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä OSMA Artille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiosoitteeseen anu@osma-art.fi lähetetyllä viestillä.
Peruutusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia ja käyttämättömiä tuotteita. Tuotteet on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisinlähetystä varten ja pakettiin on liitettävä nimi, yhteystiedot sekä tilinumero rahojen palautusta varten. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Tuotteiden hinta palautetaan asiakkaalle viivytyksettä, kun palautuslähetys on saapunut takaisin myyjälle.
Tuotteiden palautusosoite on
OSMA Art
Virsuranta 3 A
81850 Mätäsvaara
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tilaajan tulee tarkistaa toimitus heti sen saavuttua perille. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta tai on virheellinen, asiasta tulee ilmoittaa viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa myyjälle. OSMA Artin tuotteiden osalta on syytä muistaa, että kyseessä ovat käsityönä tehdyt tuotteet, joissa muotteina on käytetty luonnonmateriaaleja, joten korut ovat yksilöllisiä eli toisiinsa verrattuna niissä voi esiintyä pieniä eroja. Kuluttajakaupassa OSMA Art noudattaa virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Vastuunrajoitus
OSMA Art ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
OSMA Art pyrkii sopimaan mahdolliset tilausta koskevat erimielisyydet ensisijaisesti suoraan asiakkaan kanssa, joten otathan ongelmatilanteessa yhteyttä OSMA Artiin puhelimitse tai sähköpostitse.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).